Inti Núñez
Director de Estrategia
Facultad de Ingeniería
Universidad de Concepción
El año 91 sale el artículo de James March “Exploración y explotación en aprendizaje organizacional”, donde afirma que existen dos funciones fundamentales en las empresas, la de explotación, donde ante problemas ya tratados, solucionados, la lógica de la operación sobre procesos conocidos es la de la calidad. Luego, la de la exploración, en que ante nuevos desafíos, ámbitos donde no existen soluciones específicas, la lógica de la búsqueda de nuevas opciones es la de la innovación.
En el transcurrir de los años, exploración y explotación derivan en dos formas de gestión, que en la empresa no conviven de la mejor manera, teniendo muchas veces problemas políticos en su coexistencia. Este tema fue ampliamente desarrollado por los profesores Govindarajan y Trimble, a propósito de las dificultades de la innovación para abrirse paso sobre la operación del día a día.
Así, en términos del liderazgo, en la explotación -lo conocido lo que tenemos, es un “liderazgo experto” que, en esquemas verticales, baja instrucciones y corrige en la línea de producción desde su seguridad, su experticia. Por otra parte, ante lo nuevo, lo desconocido, un “liderazgo colaborativo” debe invitar, ordenar, estimular conversaciones horizontales para mejorar la búsqueda y empoderar rápidamente a quienes van encontrando claves en este nuevo ambiente.
Y en estos tiempos, frente a esta crisis, no vista ni en sus dimensiones, ni con el entorno de información que maneja hoy la población, todo indica que el segundo tipo de liderazgo es más eficiente que el primero. La premier alemana ha dado clases de cómo se hace, diciendo que esto es totalmente nuevo, un desafío muy importante, invitando y desafiando con cifras el talento distribuido en la población y, sobre todo, poniendo el énfasis en que esta es una tarea de todos, transversal, donde los egoísmos no se justifican... en el otro extremo, el presidente norteamericano ha dado seguridades inexistentes, ha buscado culpables, y vuelto esto una caza de brujas.
En esta época de cambio, necesitamos explorar y estar unidos, con liderazgos que inviten, con actitudes que comprendan y colaboren, y donde todos nos sintamos llamados a superarnos. La historia se está escribiendo, y es seguro que los vencedores estarán del lado de la innovación.
Columna publicada por El Mercurio
